簡介：本書以故事性的方式說明調解衝突的基本四要素—觀察、感受、需要、請求，並邀請讀者一同練習，更有效地建立人與人之間的連結，開創和諧新世代。
                                           
作者：艾克·拉薩特 、約翰·凱淵 合著
出版：光啟文化事業
頁數：226
初版日期：2019.01
分類：人格修養、輔導、溝通技巧
ISBN：9789575468996
No. 3133002127